Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом « Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Споживач має право на обмін та повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. У разі обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, покупець оплачує транспортні послуги.

Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню за законом «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товару здійснюється у випадку, якщо:

товар не відповідає опису чи фото;
товар не використовувався;
товар не виправдав очікування;
неналежна якість товару;
під час огляду нового товару вам не підійшов колір, форма, розмір або інші його параметри;

ВАЖЛИВО! Товар не повинен втратити товарний вигляд. Повинна бути збережена упаковка, пломба, товарний чек (або видаткова накладна). З будь-яких питань та претензій, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Чи всі товари можна повернути?

На жаль, не всі. Крім товарів, що були у вжитку, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:

предмети санітарної гігієни
парфумерно-косметичні вироби
зубні щітки
апарати для гоління
помазки для гоління
рукавички
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)

Яка вартість доставки товару при поверненні?

Ви можете повернути товар за допомогою транспортної компанії "Нова пошта" або "Укрпошта".
При поверненні товару протягом 14 днів з моменту покупки вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оцінної вартості товару.
Якщо ви отримали не той замовлений товар, товар неналежної якості або товар, який не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість відправлення цього повернення з відділення.

Як повернути товар продавця TreetShave?

Всі повернення приймаються через "Нову пошту" або "Укрпошту". Для цього потрібно:

Добре упакувати товар.
Перевірити, чи підлягає ваш товар поверненню.
Помістити новий товар без слідів використання в оригінальну упаковку.
Передати товар продавця TreetShave кур'єрською службою протягом 14 днів з моменту покупки.

Ви можете вказати дані банківської картки для повернення коштів у паперовому бланку. У бланку повернення вкажіть номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою. Повернення коштів здійснюється тільки після отримання нами товару та перевірки на складі на комплектність протягом 1-2 днів.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.